www.misdeudas.cl es la primera y única página de atención al consumidor endeudado administrada por una asociación de consumidores, la Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU.
ODECU es una institución de la sociedad civil, no es un organismo del Estado de Chile ni una empresa y es independiente de cualquier sector político, económico y religioso, siendo la más importante organización de consumidores de Chile.

Cuenta con personalidad jurídica otorgada por el Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción, y su número es el 6 en el Registro de Asociaciones de Consumidores de esa Secretaría de Estado.
www.misdeudas.cl nació en diciembre del año 2004 gracias al apoyo técnico y financiero de la Agencia de Cooperación Alemana IP-GTZ, en colaboración con el SERNAC y ODECU. Posteriormente, el sitio ha obtenido consecutivos financiamientos del Fondo Concursable para Asociaciones de Consumidores, fundamentales para su continuidad.

Lo anterior permite el funcionamiento casi permanente del sitio anualmente, sin costo para los usuarios y quienes consultan por sus situaciones específicas.

El sitio www.misdeudas.cl brinda servicios a todas aquellas personas que quieren adquirir mayores conocimientos y mejores capacidades para manejar sus finanzas personales. Nos motiva tanto la necesidad de una mejor comprensión del fenómeno del endeudamiento de los hogares, como de crear una oferta independiente de información, análisis y asesoramiento especializado y profesionalizado, para las personas endeudadas y sobreendeudadas..

El énfasis está en satisfacer la demanda de información y orientación, así como de devolver a las personas en situación de sobreendeudamiento, la capacidad de creer que sus problemas tienen solución.
Aquellos que requieren una atención presencial, más personalizada, de corto o largo plazo, la pueden obtener solicitándola directamente a ODECU, informándose previamente de las condiciones de atención en la sección Servicios de ODECU.

Asimismo, buscamos influir en la agenda pública con un tema de creciente relevancia mundial y, por supuesto, nacional. Queremos contribuir a la formulación de políticas públicas orientadas a lograr un endeudamiento responsable, sano y sustentable de las personas.

Creemos en la necesidad de una mayor transparencia en el mercado. Estamos comprometidos con la cultura de pago y queremos abrir nuevos espacios para soluciones extrajudiciales frente a los problemas de endeudamiento entre proveedores y consumidores.

Estamos concientes de la complejidad y multidimensionalidad del fenómeno del sobreendeudamiento. Sin embargo, creemos que es posible que las personas que deciden solucionar sus problemas de deuda pueden afrontar de mejor manera su situación, si encuentran orientación y atención.

Es preciso hacer una diferencia entre el endeudamiento y el sobreendeudamiento de personas. Mientras que el endeudamiento puede considerarse como un aspecto normal y positivo del desarrollo económico, el sobreendeudamiento constituye un alto riesgo y una fórmula “perder-perder” para todos los involucrados.

El endeudamiento y sobreendeudamiento de hogares, no es una particularidad de Chile, sino que constituye un fenómeno global. Ya se encuentra incluido en la agenda pública de los países desarrollados y es visualizado cada vez más en los países emergentes. No obstante, los problemas y riesgos parecen crecer más rápido que las políticas públicas y las capacidades institucionales de afrontarlo.

Medidas para crear una “cultura financiera” de los consumidores y afrontar el problema del sobreendeudamiento prometen múltiples beneficios, que no están limitados a las personas que buscan información y apoyo. Este tema ofrece un espacio de confluencia de los intereses de los consumidores, de la banca, del comercio y del gobierno. En consecuencia, además de buscar soluciones para las personas en situaciones críticas, puede abrir posibilidades para llevar adelante “medidas inductoras de confianza” en la perspectiva de una mejor interacción entre empresarios, las entidades de protección del consumidor y asociaciones de consumidores.